Le système du médiateur dans le secteur bancaire - Une analyse

La pr sente monographie traite du concept d'ombudsman et de son applicabilit dans le cas de la r solution des litiges des clients des banques. Les institutions financi res et bancaires sont les veines de l' conomie. Par cons quent, leur bon fonctionnement est essentiel pour un d veloppement conomique sain. De ce point de vue, la r solution des litiges par des mesures amiables et amicales est un pas en avant tr s important. L'Ombudsman est un concept quasi-judiciaire qui fournit une justice rapide et appropri e tous les int ress s en instituant un m canisme tr s syst matique et facile mettre en oeuvre. Aujourd'hui, la plupart des pays ont adopt ce concept dans presque tous les secteurs. Bien qu' l'origine, il ait t institu pour le r glement des litiges li s aux syst mes bureaucratiques. Cependant, son champ d'application est d sormais plus large. La pr sente monographie est un petit commentaire sur l'application et l'utilit du concept d'ombudsman dans le secteur bancaire. Elle sera utile aux chercheurs, aux universitaires et aux tudiants en banque, en commerce et en gestion pour acqu rir certaines connaissances de base sur le concept d'ombudsman.