Le juste équilibre, une nouvelle approche de l'amélioration continue

Un directeur d'une grande entreprise a commenc prendre conscience de la paralysie de son organisation, lorsque les tats financiers lui ont presque parl .... Que s'est-il pass ? s'est-il demand , et une petite voix stridente lui a chuchot l'oreille: "Vous avez donn la priorit la vie interne de votre entreprise et vous n' tes pas sorti pour apprendre des autres... Bon sang Le conseil d'administration d'une entreprise tr s performante en mati re de benchmarking a analys avec inqui tude la perte de cr ativit intrins que et le statu quo sur le march , marqu par ce qu'ils consid raient comme l'exp rience des autres, et pire encore, les clients ont commenc s'en rendre compte. Soudain, la lumi re s'est teinte dans la pi ce et, terroris s, ils ont entendu une petite voix stridente leur dire: "Apprenez apprendre des autres, pas les copier".