Kommunikation im Berufs- und Privatleben

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,3, Ruhr-Universit t Bochum (Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Personal- und Ausbildungswesen, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Hausarbeit befasst sich mit dem Thema Kommunikation und hebt hervor, wie wichtig die Kommunikation im Berufs- aber auch im Privatleben ist. Insbesondere wird hier auf die nonverbale Kommunikation eigegangen und aufgezeigt, wie die K rpersprache das gesprochene Wort beeinflusst. Der Hauptteil der Arbeit befasst sich mit den unterschiedlichen kommunikativen F higkeiten, die den Austausch von Informationen entscheidend machen. Dazu z hlt die Vier Seiten einer Nachricht nach Schulz von Thun, aktives Zuh ren, K rpersignale deuten, richtiges Fragen und Feedback. T glich widmen wir uns der Kommunikation, ob es beim Telefonieren, beim Einkaufen, bei einer Reklamation, bei der Kundenbetreuung, beim schreiben einer SMS oder in einem Bewerbungsgespr ch ist. Allerdings befassten wir und nur im Unterbewussten damit. Diese Arbeit zeigt die verschiedenen Schwerpunkte der Kommunikation und hebt die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation hervor.