Tallenna
Internet Self-Service in Kundenbeziehungen
Harald Salomann präsentiert Handlungsempfehlungen zur Gestaltung von Internet Self-Services in Kundenbeziehungen von Finanzdienstleistern. Er leitet Anforderungen für die Planung, Konzeption und Umsetzung in kundenorientierten Prozessen ab.
- Alaotsikko
- Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche
- Kirjailija
- Harald Salomann, Prof. Dr. Walter Brenner
- ISBN
- 9783834908414
- Kieli
- saksa
- Paino
- 310 grammaa
- Julkaisupäivä
- 26.2.2008
- Kustantaja
- Gabler Verlag
- Sivumäärä
- 230
