Internationalisation d'une PME familiale. Intermédiaires ? Comment ?

La pr sente th se tudie le processus d'internationalisation d'une petite et moyenne entreprise familiale portugaise et, en particulier, l'importance de la qualit de la relation entre l'entreprise exportatrice et ses interm diaires locaux. L'objectif est, d'une part, de comprendre comment le concept de distance psychique entre l'exportateur et l'importateur influence la qualit de la relation en termes d'engagement, de confiance et de satisfaction; d'autre part, elle cherche comprendre comment la qualit de la relation influence le partage des ressources (coop ration et climat de communication); enfin, elle cherche comprendre comment le partage des ressources influe sur les performances l'exportation. Outre les entretiens avec les interm diaires, des donn es secondaires relatives aux performances l'exportation ont t prises en compte, ainsi que les diff rentes strat gies appliqu es dans le processus d'internationalisation d'une entreprise familiale.