Influence des outils de communication sur les publics internes

Le caract re informel des outils de communication est l'origine de faiblesses et de ruptures dans les relations entre les subordonn s et les dirigeants. Elle est galement l'origine de la faible efficacit de la communication interne dans l'entreprise. Si le probl me n'est pas r solu, le pronostic est que les messages deviennent des rumeurs, sont mal interpr t s et ne parviennent pas leur destinataire avec le retour d'information escompt . L'analyse du contenu permet d' laborer un plan de communication qui propose un manuel de proc dures et identifie cinq outils permettant de communiquer efficacement des messages aux publics internes. La m thodologie utilis e repose sur des enqu tes, des observations sur le terrain, des recherches bibliographiques et des entretiens avec des experts en communication d'entreprise, en relations publiques et en ressources humaines.