In Fünf Schritten Zur Powerpraxis

Weil die Krankenkassen sparen, m ssen die Menschen im Gesundheitsbereich zunehmend Eigenleistungen bringen. Daf r erwarten sie mehr Dienstleistung und Service. Dieser Service- und Dienstleistungsgedanke ist in der Therapiebranche in Deutschland jedoch noch unterentwickelt. Physiotherapeuten und Masseure erfahren in diesem Buch, wie ihre Patienten bzw. Kunden ticken. Es befasst sich mit der Beziehung zwischen Kunde und Therapeut. Der Therapeut erf hrt, wie er seine Einstellung und sein Verhalten ndern muss, um seinen Kunden die Ser-vicequalit t zu bieten, die seine fachlichen F higkeiten optimal erg nzt, ihn von der Masse der Mitbewerber abhebt und ihm dadurch auch wirtschaftlichen Erfolg beschert.