Hospitalidade e Humanização no Atendimento Odontológico

Esta obra procura oferecer subs dios para profissionais de odontologia e de servi os de sa de para compreender a percep o dos pacientes perante o servi o prestado. Utiliza o estado da arte da Hospitalidade e Humaniza o e ainda a aplica o de um instrumento de pesquisa que poder ser utilizado em diversos servi os de sa de. Os ensinamentos da rea de servi os e relacionamento com o cliente tamb m foram considerados no processo, emprestando da Hospitalidade o objetivo de bem servir.