Gib Konflikten (k)eine Chance!

Kommunikation ist kein Luxus. Sie ist ein Grundbedurfnis des Menschen und eine tragende Saule unseres Zusammenlebens. Wir kommunizieren standig. Mit Worten, mit Blicken, mit Schweigen. Und auch dann, wenn wir nichts sagen, sagen wir etwas. In einer Zeit, in der vieles schneller, lauter und verbindungsloser geworden ist, geraten Gesprache zunehmend unter Druck. Missverstandnisse entstehen rasch, Fronten verharten sich, Ruckzug oder Eskalation scheinen oft die einzigen Optionen zu sein. Dabei ist es selten der Mangel an Worten, der Konflikte entstehen lasst. Es ist der Mangel an Verstandigung. Jeder Mensch tragt Verantwortung fur seine Kommunikation. Nicht nur fur das, was er sagt sondern auch dafur, wie er spricht, wann er schweigt und ob er bereit ist, zuzuhoren. Dieses Buch entstand aus dieser Haltung heraus. Es will keine Rezepte liefern und keine Schuld verteilen. Es will unterstutzen, wenn Gesprache stocken, sich im Kreis drehen oder ganz verstummen. Es will Orientierung geben vom leisen Unbehagen bis hin zum offenen Konflikt. Mediation als strukturierter Raum, in dem Verantwortung wieder ubernommen werden kann: fur die eigenen Worte, fur die eigenen Bedurfnisse und fur die Wirkung auf andere. Konflikte gehoren zum Leben. Wie wir mit ihnen umgehen, ist eine Frage der Haltung. Dieses Buch mochte dazu beitragen, diese Haltung zu starken als Einladung zum Innehalten,als Ermutigung zum Gesprach,und als Hilfestellung, damit Kommunikation wieder gut gelingt. Ein Wort an Kommunikationshelden in Ausbildung :Dieses Buch richtet sich vor allem an Menschen in Konflikten. Und doch ist es aus einer Perspektive geschrieben, die viele von Ihnen kennen werden. Wenn Sie sich auf den Weg gemacht haben, andere Menschen in Kommunikation, Konflikten oder Veranderungsprozessen zu begleiten als Mediatoren, Coaches, Berater, Fuhrungskrafte, Padagogen oder einfach als Menschen auf dem Weg , werden Sie in diesem Buch manches vermissen, was in Ausbildungen selbstverstandlich ist: Klare Modelle, saubere Ablaufe, methodische Vollstandigkeit. Dafur finden Sie etwas anderes Erfahrungen aus der Praxis, Zweifel, Bruche und Situationen, in denen Kommunikation und Mediation nicht glatt verlaufen. Ich hatte mir zu Beginn meiner eigenen Ausbildung ein solches Buch gewunscht. Nicht als Lehrbuch, sondern als Erganzung. Als ehrlichen Blick darauf, wie sich gelingende Kommunikation anfuhlen kann, wenn sie mehr ist als Technik. Die beschriebenen Falle sind nicht idealtypisch und enden nicht immer mit einer Einigung. Genau darin liegt ihr Wert. Denn Konfliktklarung, Coaching oder Mediation finden selten unter perfekten Bedingungen statt. Sie finden im Leben statt mit Menschen, die erschopft, verletzt oder ratlos sind. Wenn Sie dieses Buch aus einer Ausbildung heraus lesen:Verstehen Sie es bitte nicht als Anleitung. Lesen Sie es als Einladung zur Selbstreflexion. Als standige Erinnerung daran, dass gute Kommunikation weniger von perfekten Fragen lebt als von Haltung, Prasenz und der Fahigkeit, Unsicherheit auszuhalten. Wenn dieses Buch Sie darin bestarkt, Ihren eigenen Weg als Kommunikationsbegleiter zu finden,hat es seinen Zweck erfullt. Dieses Buch ist fur alle, die Verantwortungfur Kommunikation ubernehmen.