Gestión por procesos en Radiología, ejemplo Hospital H.E.E

El presente trabajo busca encontrar las herramientas gerenciales que permitan la optimizaci n del servicio de Radiolog a, en especial para la reducci n de tiempos en la adquisici n de turnos y entrega de resultados. En el cap tulo I se presenta la justificaci n y objetivos de este trabajo. En el cap tulo II se destaca el Marco Te rico, el mismo que establece los principales lineamientos te ricos, base fundamental para la consecuci n de este estudio, se considera al servicio de Radiolog a como un ente social dedicado exclusivamente al servicio del cliente. En el cap tulo III se presenta el diagn stico de situaci n, subdividido en: diagn stico situacional del Hospital Eugenio Espejo, del Servicio de Radiolog a, del rea de Resonancia Magn tica y de Tomograf a Computarizada. El cap tulo IV, constituye la propuesta del Modelo de Gerencia por Procesos, considerando los procesos de planificaci n organizaci n y gesti n, dirigidos a mejorar la eficiencia y eficacia.