Gestion de sinistres : mode d'emploi

Avec la souscription du contrat, la survenance du sinistre est un moment majeur dans la relation assureur-assure. Le gestionnaire de sinistres joue un role cle au sein de l'organisation de tout organisme d'assurance. Il intervient apres la realisation du sinistre pour lequel le client a souscrit son contrat d'assurance et reclame son indemnisation. Ce metier impose donc de manier les regles du droit des assurances et de la responsabilite civile pour proceder a l'instruction d'un dossier de sinistre, aboutir a une position sur le principe et l'etendue de la garantie et ainsi regler le sinistre.Cet ouvrage concu comme un veritable guide pratique et chronologique, se consacre essentiellement a l'assurance de dommages. Il sera particulierement utile aux services de gestion de sinistres (qu'ils soient propres a l'organisme d'assurance ou externalises a un intermediaire ou a un delegataire de gestion) et les aiguillera sur le chemin qui mene de la declaration au reglement d'un sinistre, puis aux recours qui peuvent s'ensuivre. Les gestionnaires de sinistres trouveront donc un outil juridique pratique facilitant la prise de poste ou sa continuite.La deuxieme edition de cet ouvrage a ete actualisee en tenant compte des evolutions, tant du droit positif que de l'environnement de l'assurance et de ses acteurs.