Gestion de la qualité dans les centres de soins de santé

La qualit a de nombreuses d finitions, mais le point important dans la discussion sur la qualit est sa mesure ou sa mesure, ce qui est tr s difficile pour les utilisateurs de soins de sant en raison de la qualit subjective des soins. Parce que les utilisateurs du service d terminent la qualit en fonction de divers facteurs, notamment leur perception des comp tences des prestataires de services, leurs propres connaissances, leurs exp riences ant rieures d'utilisation du service, les exp riences d'amis et de connaissances, leur perception de l'environnement et de l'atmosph re des soins, et valeurs personnelles. La qualit des soins de sant est un degr de service fourni aux individus et aux communaut s qui augmente la probabilit d'issues favorables et qui est conforme aux connaissances professionnelles actuelles. Crosby, l'un des th oriciens de la qualit , dit: La qualit est gratuite, ce qui co te de l'argent est une qualit m diocre. La qualit est d termin e par les clients d'une organisation. Le concept de qualit est ancr dans le travail des experts industriels. L'importance de la qualit a t remarqu e partir de 1950. L'effort initial s'est concentr sur le secteur manufacturier et a ensuite inclus galement les secteurs des services.