Gestão da qualidade no dia a dia profissional

Este trabalho tem como objetivo contribuir para a compreens o da necessidade da gest o da qualidade na assist ncia a pessoas com defici ncia e da verifica o dos padr es de qualidade, bem como para a avalia o da sua relev ncia. Para a qualidade de uma institui o, fundamental que os padr es de qualidade externos sejam integrados no trabalho quotidiano e que os seus objetivos e significado sejam compreendidos e aceites pelos colaboradores. Na maioria das vezes, ineficaz quando eles s o apenas impostos de cima, mas vistos pelos funcion rios exclusivamente como uma medida de controlo. Neste caso, deve-se promover o di logo entre as pessoas que definem os padr es e as que os implementam, a fim de desenvolver padr es que sejam significativos para ambas as perspectivas. Al m disso, seria ben fico envolver os residentes das institui es residenciais nessa troca, uma vez que eles, como utilizadores dos servi os, devem estar no centro das aten es.