Gestaltung und Implementierung von Performance-Measurement-Systemen

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,0, Christian-Albrechts-Universitat Kiel (Betriebswirtschaftslehre), Sprache: Deutsch, Abstract: Besonders in Zeiten der Globalisierung, in denen die Komplexitat und Dynamik der Unternehmensumwelt rasant ansteigt und technologische Innovationen die Rahmenbedingungen fur Unternehmen kontinuierlich verandern, sind die Anforderungen an die Unternehmensplanung und -steuerung stetig gewachsen. Infolgedessen sind moderne Performance-Measurement und -Management-Systeme entwickelt worden, die das Top-Management bei der Steuerung der Unternehmung unterstutzen und es mit den benotigten Informationen versorgen. Diese modernen Performance-Measurement-Systeme knupfen an die vorwiegend finanziell orientierten, traditionellen Kennzahlensysteme der 1980er Jahre an. Dennoch bestehen auch heute noch Zweifel an den bestehenden, modernen Performance-Measurement-Systemen. So zeigt eine Studie von Horvath und Partners aus dem Jahr 2013, dass 50 % der befragten Unternehmen unzufrieden mit ihrem Performance-Measurement-System sind, welche insbesondere die willkurliche Auswahl der Kennzahlen sowie das fehlende Verstandnis fur Zusammenhange zwischen diesen Kennzahlen kritisieren. Diese Kritikpunkte sind eine Folge verschiedener Aspekte und Anforderungen, denen ein Gestaltungs- und Implementierungsprozess genugen muss, damit eine Performance-Measurement-Initiative uberhaupt erfolgreich durchgefuhrt werden kann. Aufgrund dessen sollen im Rahmen dieser Arbeit einerseits zunachst die Anforderungen an Performance-Measurement-Systeme im Allgemeinen und andererseits die konkreten Anforderungen an die Gestaltungs- und Implementierungsprozesse analysiert werden. Dabei soll der Fokus auf der Beantwortung der Forschungsfragen liegen, welche Probleme bei der Gestaltung und Implementierung von Performance-Measurement-Systemen aufkommen konnen und wie diesen Herausforderungen unter Ruckgriff einiger in der Literatur bekannter Ansatze begegnet werden kann. Um dies zu ermoglichen, werden in einem ersten Schritt die begrifflichen Grundlagen des Performance Measurements erlautert und dieses in das Performance-Management eingebettet.