Garantia de receita: um passo em direção à excelência nos negócios?

O objetivo do trabalho explorar se uma operadora de telecomunica es da frica Subsaariana, como a organiza o do estudo de caso, pode usar a fun o de garantia de receita como um meio para vencer o desafio de implementar a excel ncia empresarial eficaz dentro da organiza o. De facto, a excel ncia empresarial e a garantia de receita compartilham escopos e estruturas semelhantes. Al m disso, a garantia de receita tende a ampliar a sua influ ncia para cobrir toda a cadeia de valor, de ponta a ponta (Deloitte, 2008). Portanto, os fundamentos desta investiga o baseiam-se na ideia de que a amplia o do mbito da Garantia de Receitas pode contribuir para o desenvolvimento bem-sucedido da excel ncia empresarial. Os m todos e ferramentas utilizados para a realiza o deste estudo consistem numa combina o de dados quantitativos e qualitativos recolhidos atrav s de um question rio com escala Likert e entrevistas narrativas, respetivamente. Os resultados quantitativos foram triangulados com os qualitativos e ambos com a literatura existente. Isto teve o m rito de refor ar a legitimidade dos resultados e facilitar a sua interpreta o.