Fattori critici di successo per l'implementazione del TQM

Questo libro si rivolge ai manager che desiderano studiare i vari fattori critici di successo che possono aiutarli a implementare la gestione della qualit totale nelle loro organizzazioni. La gestione della qualit totale una metodologia e una filosofia che viene utilizzata da numerosi manager per aumentare la produttivit ed eliminare i costi inutili. Alla fine porta a un maggiore coinvolgimento dei dipendenti e alla soddisfazione dei clienti. Con la pressione per il cambiamento e la qualit nelle organizzazioni, questo libro offre l'opportunit di studiare i fattori pi necessari per il successo finanziario dell'organizzazione.