Estudo empírico do self-service de retalho nos bancos de Jharkhand

Este trabalho ajuda a identificar os segmentos demogr ficos adequados em que a tecnologia de self-service ainda n o amplamente adoptada em Jharkhand. Ajuda igualmente a determinar as eventuais diferen as nas prefer ncias dos clientes entre os bancos do sector p blico (SBI e Bank of India) e do sector privado (HDFC e ICICI) em Jharkhand no que respeita tecnologia de self-service. As conclus es relativas aos factores que influenciam as prefer ncias dos clientes em rela o tecnologia de self-service tamb m foram discutidas.