Direção E Gestão de Health & Fitness Clubs

An lise das estrat gias de gest o do neg cio e servi os dos clubes de fitness Com o aumento da consciencializa o social para o benef cio da pr tica de atividades f sicas, os gin sios come aram a investir em novas t cnicas para incrementar o n mero de interessados nos seus servi os. O prop sito deste estudo a recolha de informa es com o intuito de compreender: 1) os atributos disponibilizados pelo gin sio; 2) o ambiente e compet ncia dos funcion rios; 3) outros atributos acess rios destinados a agradar ao cliente. A recolha de informa o foi feita atrav s de inqu ritos aos organismos gestores e aos utilizadores dos Health Clubs em Portugal. Concluiu-se que os clientes d o prefer ncia s condi es de limpeza, simpatia e compet ncia dos funcion rios, ao hor rio de funcionamento e ao ambiente no gin sio. Os gestores necessitam de melhorar estas condi es para os seus clientes para que estes frequentem o Health Club com mais frequ ncia e dessa forma se fidelizem durante mais anos no seu gin sio. Verificou-se que as prefer ncias e os graus de satisfa o podem mudar de acordo com a antiguidade do cliente no Health Club.