Die Plattform macht den Chatbot. Entscheidungsfaktoren fur eine erfolgreiche Entwicklung

Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich Informatik - Kunstliche Intelligenz, Note: 1,3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel dieser Ausarbeitung ist es, einen umfassenden Uberblick uber verschiedene Chatbot-Plattformen zu geben und die Faktoren zu identifizieren, die bei der Auswahl der optimalen Plattform eine entscheidende Rolle spielen. Die rasante Entwicklung kunstlicher Intelligenz hat zu einem bemerkenswerten Aufstieg von Chatbots gefuhrt. Diese computergestutzten Konversationsagenten, die menschliche Gesprache simulieren, finden immer breitere Anwendung in verschiedensten Bereichen unseres Lebens. Ob im Kundenservice, im Marketing, in der Bildung oder im Gesundheitswesen Chatbots revolutionieren die Art und Weise, wie wir mit Technologie interagieren. Die Vielfalt der verfugbaren Chatbot-Plattformen ist ebenso beeindruckend wie die Technologie selbst. Jede Plattform bietet spezifische Funktionen, Starken und Einschrankungen. Die Auswahl der richtigen Plattform ist daher keine triviale Aufgabe, sondern erfordert eine sorgfaltige Abwagung zahlreicher Faktoren. Die Komplexitat der Plattformwahl ergibt sich aus der Interaktion zahlreicher Faktoren. Zum einen ist die Bandbreite der verfugbaren Plattformen enorm, von einfachen No-Code-Losungen bis hin zu hochgradig anpassbaren Enterprise-Losungen. Jede Plattform bietet unterschiedliche Funktionsumfange und ist fur verschiedene Anwendungsfalle optimiert. Zum anderen sind die Anforderungen an einen Chatbot je nach Einsatzgebiet hochst unterschiedlich. Ein Chatbot fur den Kundenservice muss beispielsweise in der Lage sein, eine Vielzahl von Anfragen zu beantworten, wahrend ein Chatbot fur die interne Kommunikation vor allem effizient und schnell sein muss.