Desafios do ensino superior e qualidade dos serviços

No contexto da globaliza o, privatiza o e liberaliza o, ocorreram grandes mudan as no ambiente educativo, redefinindo assim as m tricas de excel ncia para o Ensino Superior. A concorr ncia feroz levou as universidades a dar gradualmente mais import ncia mercantiliza o do ensino, o que conduziu ao reposicionamento do Ensino Superior como uma mercadoria global. Desde ent o, o sector educativo est a assistir a muitas reformas em que o centro de gravidade passou da qualidade para a quantidade, transformando assim o modelo de elite num sistema de ensino de massas. O presente documento tem por objetivo melhorar a aprendizagem dos estudantes e a qualidade dos servi os no sector do ensino superior privado. A abordagem socioecon mica da gest o ser prosseguida para ajudar as universidades a equilibrar melhor o seu ambiente externo e interno. Esta investiga o de interven o centrar-se- na melhoria da gest o e da qualidade dos servi os para alcan ar uma maior sustentabilidade e desempenho, transformando custos ocultos em valor acrescentado.