Der strategische Wert von Informationen

Die Herausforderungen, denen sich moderne Organisationen gegen bersehen, sind dynamisch. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, sind f hige, innovative F hrungskr fte erforderlich. Ein wichtiger Bestandteil des Empowerment-Prozesses ist die stetige Versorgung mit relevanten Informationen, auf denen der Entscheidungsprozess aufbaut. Da die strategische Planung die Festlegung der Hauptrichtung einer Organisation betrifft, ist ein klares Verst ndnis der Eingabevariablen erforderlich. Informationen erleichtern diesen Prozess. Doch hier liegt der Vorbehalt: Die Informationsflut im Computerzeitalter ohne effektives Management kann den Entscheidungsprozess eher erschweren als vereinfachen. Dar ber hinaus k nnen Investitionen in Informationstechnologie enorme finanzielle Ressourcen verschlingen. F hrungskr fte haben Schwierigkeiten, die Rendite solcher Investitionen zu quantifizieren. Sie k nnten fragen: "Warum m ssen wir 20 Millionen Dollar ausgeben, um wettbewerbsf hig zu bleiben, anstatt nur ein paar Millionen, um den Kundenservice zu verbessern?" Dieses Buch stellt die Hypothese auf, dass Investitionen in relevante, kundenorientierte Informationssysteme einen Mehrwert schaffen und eine Rendite erzielen, die ber den Kapitalkosten liegt.