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Der Kundenversteher
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In der aktuellen Diskussion um die Qualität in der Beratung von Finanzdienstleistungen wünschen sich Kundenberater konkrete praktische ?Anleitungen für ihr tägliches Geschäft in der Privatkundenberatung. Die Autoren - Uwe Niermann, Carmen Ziehe und Jörg Rosemann - bieten in diesem Praxisratgeber und Arbeitsbuch die notwendige Unterstützung, um die gewünschte Qualität in der Beratung sicherstellen zu können. Es werden Grundlagen im kommunikativ-psychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Mit zahlreichen Arbeitshilfen und Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkatalogen zum Nachschlagen.
- Alaotsikko
- So werden Sie als Finanzberater zum finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden
- Kirjailija
- Carmen Ziehe, Jorg Rosemann, Uwe Niermann
- ISBN
- 9783834939197
- Kieli
- saksa
- Julkaisupäivä
- 27.11.2012
- Kustantaja
- Gabler Verlag
- Formaatti
- PDF - Adobe DRM
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