Data Mining im Customer-Relationship-Management (CRM)

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 2,3, (IU Internationale Hochschule), Sprache: Deutsch, Abstract: Im Folgenden wird auf die Aufgabenstellung der Seminararbeit eingegangen. Sie hat das Thema Data Mining im Customer-Relationship-Management (CRM). Dabei wird der Frage, welches die wesentlichen Chancen, Herausforderungen und Risiken von Data-Mining- Projekten speziell im CRM-Umfeld sind, nachgegangen. Das Feld des Customer-Relationship-Managements ist heute aus vielen modernen, groen wie kleineren Unternehmen nicht mehr wegzudenken und steht fur groe Zeitersparnis und auch fur einen wichtigen Unternehmenserfolgsfaktor. Hierbei spielt das Data Mining eine immer grosser werdende Rolle, da die immer starker steigende Zahl an Daten, die fur die Unternehmensleitung wichtig sind, fur die Verfolgung der Unternehmensziele, effektiv und effizient in uberschaubare und aussagekraftige Informationen gebundelt werden mussen. Dies bedarf einer genauen Betrachtung des Data Minings und korrekten Umsetzung des fur das Unternehmen am besten geeigneten Data Mining Tools. Diesen Punkten wird in dieser Arbeit nachgegangen.