Dieses Workbook ist das Begleitmaterial zu einem Videokurs, den du gesondert erwerben kannst, aber du kannst es auch selbstst ndig durcharbeiten. In 3 Modulen wirst du nicht nur die wichtigsten englischen Zeiten und Grammatikregeln lernen (und auch nur die wichtigsten ), sondern vor allem deine Sprechf higkeit verbessern. Du wirst Small Talk meistern, dich h flich austauschen und souver n auf Kundenanliegen reagieren k nnen. Durch die Auseinandersetzung mit kulturellen Unterschieden wirst du Missverst ndnisse vermeiden und selbstbewusst im internationalen Gesch ftsumfeld agieren k nnen. Unser Hauptaugenmerk wird dabei im letzten Modul darauf gerichtet sein, professionell auf Englisch zu telefonieren. Interaktive Lernmethoden machen das Lernen unterhaltsam und motivierend. Du wirst aktiv dein Englisch anwenden und die Angst vorm Sprechen berwinden. Inhalte Modul 1 - Culture - small talk: Reisen - simple past & past progressive - regular & irregular verbs - Interjektionen (eine Art Zwischenrufe; so zeigst du, dass du zuh rst) - h fliche Fragen Modul 2 - Biographien - Daten aufnehmen - sich selbst und andere vorstellen - Fragen im simple present, past tense & present perfect - H flichkeit - sei nicht zu deutsch : ) - Terminverinbarungen: Daten & Uhrzeiten Modul 3 - Telekommunikation - auf Englisch telefonieren - typische Phrasen und Verhaltensweisen - aktives Zuh ren - Was, wenn ich etwas nicht verstehe oder etwas nicht ausdr cken kann? - present progressive Die Autorin Der Kurs wurde geschrieben von Kerstin Wandel, erfahrene Kursleiterin und deutsche Muttersprachlerin mit langj hriger Erfahrung in der Erwachsenenbildung. Sie war fr her als Gymnasiallehrerin f r Englisch und Latein t tig und hat viele Jahre in leitenden Positionen in der Wirtschaft und Gastronomie gearbeitet und zudem Kommunikation und Deutsch als Fremdsprache f r Erwachsene unterrichtet. Sie hat vier Jahre lang im wundersch nen nordenglischen York gelebt und gearbeitet und 10 Jahre