CRM nelle telecomunicazioni - Uno studio comparativo

Questo libro un tentativo di studiare lo scenario delle telecomunicazioni in India in relazione al boom improvviso e straordinario che ha caratterizzato questo settore. Nei vari capitoli vengono studiati il profilo socio-economico degli intervistati, le preferenze dei clienti, il comportamento dei consumatori, la soddisfazione dei clienti, le loro aspettative, ecc. Per rappresentare l'analisi qualitativa vengono utilizzati grafici e tabelle. Il libro scritto in un linguaggio semplice e di facile lettura. Aiuter i lettori ad analizzare le tendenze nel settore delle telecomunicazioni e consentir ai vari operatori del settore di apportare modifiche all'industria delle telecomunicazioni in India.