Controlling für die öffentliche Verwaltung

Die Steuerung von Behorden hat sich in den vergangenen Jahren zu einem zentralen Thema entwickelt. Die Grunde hierfur liegen in schrumpfenden Budgets, im zunehmenden kritischen Bewusstsein der Offentlichkeit und in der Managementlucke in der offentlichen Verwaltung. Behorden werden zunehmend mit Aufgabenkritik und okonomisch orientierten Denkweisen konfrontiert. Dem Controlling als Managementinstrument fur die offentliche Verwaltung kommt damit eine stetig wachsende Bedeutung zu. Im vorliegenden Buch werden die unter Ablaufgesichtspunkten relevanten Aspekte des Controllings fur die offentliche Verwaltung dargestellt. Das Planungs-, Kontroll-, Informations- und Steuerungssystem wird detailliert beschrieben und erlautert. Daruber hinaus werden wichtige Controllinginstrumente wie die prozessorientierte Kostenrechnung, die Balanced Scorecard und das Benchmarking fur den Einsatz in der offentlichen Verwaltung uberpruft und modifiziert.