Co-criação de valor - Internet para o desenvolvimento e as telecomunicações

As expectativas dos clientes relativamente a produtos e servi os aumentaram imenso. Os clientes exprimem cada vez mais as suas necessidades nas redes sociais para a personaliza o de produtos ou servi os. A interpreta o do valor e o processo de cria o de valor est o a mudar rapidamente para experi ncias personalizadas dos clientes (Prahalad e Ramaswamy, 2004). Os clientes tornaram-se co-criadores de inova o. A co-cria o de valor pode ser descrita como o grau de participa o entre clientes e empresas em actividades de inova o que requerem uma intera o criativa, inclusiva e envolvente (Ramaswamy 2011). Este livro analisa estudos relevantes sobre literatura qualitativa e quantitativa nas disciplinas de Sistemas de Informa o, Gest o da Informa o, Gest o Estrat gica e Marketing. A teoria existente sobre a co-cria o est a evoluir. Al m disso, utilizando os resultados da revis o da literatura, um estudo de s ries temporais estende-se aos factores de desenvolvimento e utiliza o das telecomunica es na ndia. Este trabalho identifica as motiva es dos co-criadores de valor e discute a estrat gia e o planeamento para que a ndia invista na inova o de produtos e servi os.