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Calidad y servicio
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Calidad y servicio

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El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.
Alaotsikko
Conceptos y herramientas
ISBN
9789586489577
Kieli
espanja
Julkaisupäivä
1.4.2014
Formaatti
  • Epub - Adobe DRM
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