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Auditierung und Zertifizierung von Managementsystemen
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Jana Brauweiler, Markus Will und Anke Zenker-Hoffman erläutern Arten und Einsatzbereiche von Audits sowie die Planung, Vorbereitung, Durchführung und Auswertung sowohl von internen als auch von Zertifizierungsaudits, beispielhaft dargestellt an UMS-Audits. Außerdem wird auf Qualifikationsanforderungen von Auditoren eingegangen. Die AutorInnen schließen mit methodischen Hinweisen zur Gewährleistung eines wertschätzenden Charakters von Audits, zu Fragearten und -techniken, zur Wahrnehmung von Informationen sowie zum Umgang mit Widerständen und Einwänden bei der Auditierung.
- Alaotsikko
- Grundwissen fur Praktiker
- Kirjailija
- Markus Will, Anke Zenker-Hoffmann, Jana Brauweiler
- ISBN
- 9783658102135
- Kieli
- saksa
- Julkaisupäivä
- 19.8.2015
- Kustantaja
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Formaatti
- Epub - Adobe DRM
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