Audit de la gestion de la qualité dans les services externalisés

Cette recherche vise identifier l'adoption du mod le de qualit et le niveau d'am lioration qui en d coule dans une maternit publique de l' tat du Cear . Dans un premier temps, une tude bibliographique a t r alis e sur les outils de gestion afin de soutenir la recherche qualitative sur le terrain, bas e sur des techniques d'observation et l'utilisation d'une liste de contr le dans le service d'hygi ne. Apr s analyse des donn es collect es, les r sultats ont montr un niveau lev de conformit avec le r glement de l'ANVISA sur la sant et la s curit au travail dans les tablissements de soins de sant n 32 (NR32) et la r solution du conseil d'administration coll gial n 50 (RDC 50). On peut donc conclure que l'adoption du mod le de gestion de la qualit a conduit des am liorations et a permis de former le personnel de l'organisation la r solution de probl mes sp cifiques.