As TIC transformam a satisfação dos clientes

Este livro examina o impacto das aplica es TIC na satisfa o do cliente no sector dos seguros de vida, utilizando o LIC como estudo de caso. Analisa a liga o entre a integra o das TIC e a melhoria da satisfa o do cliente, abordando os desafios da implementa o e fornecendo estrat gias para ultrapassar a resist ncia. Destacando a hist ria, os servi os e a transforma o digital da LIC, o livro real a o papel das TIC na melhoria das experi ncias dos clientes. Abrange a an lise de dados, o feedback dos utilizadores e a influ ncia das TIC nas prefer ncias dos consumidores, oferecendo perspectivas e recomenda es para as companhias de seguros aumentarem a satisfa o atrav s da tecnologia. Concebido para profissionais e investigadores, o livro orienta as empresas de seguros no sentido de aproveitarem o potencial das TIC no sector dos seguros de vida.