Ce document fournit des informations documentaires pour le d veloppement d'outils de gestion de la qualit dans l'industrie automobile. L'entreprise, objet de l' tude, poss de diff rents types de produits dans la branche m tal-m canique et les syst mes de si ges. l'heure actuelle, l'industrie automobile est celle dont la demande est la plus forte sur le march . Il a donc t d cid de d velopper une m thodologie compl te de r solution des probl mes li s aux d fauts de qualit .Ce travail est une reconnaissance l'Universit autonome de Coahuila pour avoir permis la publication de cette recherche.