El presente trabajo proporciona informaci n de car cter documental, para el desarrollo de herramientas de gesti n de calidad en la industria automotriz. La empresa, como objeto de estudio, cuenta con diferentes tipos de productos en el ramo metal mec nico y sistemas de asientos.En la actualidad, la industria automotriz es el que mayor demanda presenta en el mercado, por lo cual, se decidi desarrollar toda la metodolog a de resoluci n de problemas para defectos de calidad Este trabajo es un reconocimiento a la universidad Aut noma de Coahuila por permitir la publicaci n de esta investigaci n