Amélioration de la qualité par la gestion des capacités dans les hôpitaux

Le conflit chronique dans le territoire palestinien occup pose des d fis suppl mentaires l'acc s et la prestation des services de sant . L'intrusion de la politique se refl te dans le fonctionnement de toutes les institutions palestiniennes. Les h pitaux gouvernementaux en Palestine fonctionnent au-del des limites de leur capacit nominale. Cet tat de travail pour faire face une forte demande laisse des r ponses adaptatives et des pratiques qui affectent n gativement la qualit des soins. Cette tude transversale value la satisfaction des patients en tant que r sultat hospitalier et applique l'approche de l'analyse des processus pour atteindre l'objectif de la recherche et tenter d'am liorer la qualit dans les h pitaux palestiniens.