????????? ?????? ?????????? ???????? ?? п

Данное исследование было проведено с целью оценить влияние низкого уровня использования оплаты с помощью мобильных денег за услуги, предоставляемые компанией Nanyuki Water and Sewerage Company, несмотря на то, что большинство клиентов имеют мобильные телефоны, а также доступ к платформам оплаты мобильными деньгами на своих мобильных телефонах, таким как MPESA. Исследование показало, что воспринимаемая простота использования, воспринимаемая стоимость, воспринимаемое доверие и воспринимаемая полезность влияют на эффективность. Исследование рекомендовало организации информировать своих клиентов об использовании услуг мобильных денег и снизить стоимость использования услуг мобильных платежей.