??????????????? ???????????? ? ????????&

Процесс принятия решений в управлении розничной торговлей заключается в разработке и реализации коммуникационной программы для создания привлекательного образа бренда, привлечения покупателей в магазины и стимулирования их к покупке товаров. Ритейлеры должны утвердить свой бренд на рынке, эффективно общаясь с потребителями. Лучший подход - создать сильный бренд, сосредоточившись на создании осведомленности о линейке продуктов, предлагаемых услугах, атмосфере магазина, его местоположении, специальных объявлениях и т.д. Наконец, коммуникация является неотъемлемой частью маркетинговой стратегии розничных торговцев. Коммуникация используется не только для информирования покупателей о розничной компании, предлагаемых товарах и услугах, но и как инструмент для создания имиджа магазина. Розничный продавец может использовать различные платформы/каналы для коммуникации. Автор предоставляет ритейлерам подробную информацию о различных инструментах продвижения, особенно для ритейлеров, которые в конечном итоге используются для коммуникации с целевыми покупателями. Автор анализирует такие инструменты продвижения, как реклама, стимулирование сбыта, атмосфера магазина, паблисити и личные продажи.