?????????? ????????? ???????? ? ????????

Долгое время считалось, что концепция качества и подход к качеству характерны для промышленности, сферы дизайна и управления новыми коммуникационными технологиями. Сейчас эта концепция пробивает себе дорогу в медицинский и больничный сектор. Примеры из разных стран мира (в частности, процедуры аккредитации больниц в Европе) в достаточной степени демонстрируют применимость этой концепции в медицинских учреждениях. H pital du Mali, государственная больница общего профиля и 3-го эталона, также хочет стать эталонной больницей в подходе к качеству, благодаря особой заинтересованности руководства в контроле качества медицинских услуг. С этой целью с первых лет работы больницы были разработаны и внедрены некоторые справочные документы по концепции качества, такие как внутренние правила и Руководство по процедурам. Объектом исследования является госпиталь Мали, расположенный в районе Миссабугу VI коммуны Бамако.Цель "белого" плана больницы - улучшить условия для преодоления исключительного медицинского кризиса в больнице.