????????????? ??????????? ? ???????????

В этой книге анализируются различия в восприятии качества, удовлетворенности и многозадачности поведения виртуальных потребителей из поколений X, Y и Z по отношению к цифровым технологиям. Показано, что между поколениями существуют различия как в восприятии качества, так и в опыте электронной коммерции, и что эти различия также проявляются в отношении к цифровым технологиям. Для измерения каждого из анализируемых конструктов применялись шкалы, что позволило получить надежную оценку и сделать важные выводы в предложенном контексте.