??????? ????????? ?? ????????????????? ?

Эта книга устанавливает взаимосвязь между брендингом и удовлетворенностью клиентов в SACCO на примере SACCO, известной как UNAITAS Ltd. В Кении SACCO относятся к финансовому сектору под управлением Отдела кооперативов, финансов и банковского дела Министерства промышленности, торговли и кооперативов. В центре внимания этой книги была стратегия роста UNAITAS SACCO, поскольку она стремится превратить себя в полноценный коммерческий банк. Важность брендинга нельзя недооценивать, он помогает компаниям перестроиться и омолодиться, следовательно, открыть новую главу в плане получения большей клиентской базы, следовательно, увеличения прибыли, что является целью большинства компаний, получающих прибыль. Цель книги - определить влияние ассоциации с брендом на удовлетворенность потребителей; выяснить влияние воспринимаемого качества на удовлетворенность потребителей и оценить эффект удовлетворенности потребителей среди членов UNAITAS SACCO. Эта книга может принести пользу руководству UNAITAS SACCO, его членам, другим SACCO и руководителям маркетинговых служб, работающим в сфере услуг.