?????????? ????????? ? ?????????????? ??

Вступая сегодня в эпоху свободной торговли, все чаще ощущается, что уровень конкуренции в мире бизнеса становится все более жестким. Это происходит не только на местном или региональном уровне, но и достигло мирового уровня. Для того чтобы выжить в конкурентной борьбе, компания должна реализовать правильную бизнес-стратегию. Одной из надежных стратегий, позволяющих выжить в этой конкурентной борьбе, является качество производимой продукции или услуг. Улучшая качество, клиенты будут чувствовать себя удовлетворенными, потому что продукт может удовлетворить их потребности в соответствии с ожиданиями. Одно из ожиданий клиентов - это когда продукт или услуга, которую они приобрели за определенную жертву, не имеет недостатков или дефектов, которые могут помешать бесперебойному функционированию продукта. Это соответствует тому, что было сказано Кросби в 1979 году, где качество было определено как "соответствие требованиям", поскольку он считал, что спецификации продукции действительно отражают нужды потребителей. не только на местном или региональном уровне, но и достигло мирового уровня. Для того чтобы выжить в конкурентной борьбе, компания должна реализовать правильную бизнес-стратегию.