?????? ? ?????? ??????? ? ?????

В данном исследовании рассматривается взаимодействие между человеком и машиной как фундаментальное различие между физической и виртуальной розничной торговлей в Индии. В Индии существует две широкие категории розничной торговли - физические магазины и виртуальные магазины. Основная часть розничной торговли осуществляется через физические магазины. Сектор розничной торговли развивается быстрыми темпами и набирает популярность. Развитие информационных технологий позволило осуществлять покупки через Интернет, что дало возможность покупателям заказывать товары и услуги без необходимости физического взаимодействия с продавцами. Индийская розничная индустрия претерпевает изменения от уличной местной физической розничной торговли к организованной розничной торговле, а также электронной розничной торговле через Интернет. Удовлетворение потребностей клиентов - единственная константа в динамичной бизнес-среде. Эта книга поможет онлайн и офлайн поставщикам услуг розничной торговли понять отношение и покупательское поведение клиентов в индийском контексте.