????????????????? ?????????

В этой книге обсуждается, как характеристики Трансформационного Лидерства (ТЛ) могут быть использованы для улучшения отношений с клиентами. Более важно то, что TL у продавцов наблюдается. Обе теории трансформационного лидерства и маркетинга отношений были эмпирически связаны. Наконец, практикам рекомендуется использовать трансформационные лидерские качества продавца для получения более ориентированных на отношения результатов со своими клиентами.