Usability als Qualitatsmerkmal. Kritische Analyse und Vergleich der Usability der Website zweier Versandhandler

Essay aus dem Jahr 2021 im Fachbereich Informatik - SEO, Suchmaschinenoptimierung, Note: 1,0, FOM Hochschule fur Oekonomie & Management gemeinnutzige GmbH, Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Ob ein Produkt Erfolg hat, entscheidet neben Innovation und modernes Design, oft die Usability. Im deutschsprachigen Raum wird er oft mit Gebrauchstauglichkeit"e; ubersetzt. Vor dem Hintergrund der Bedeutung von Usability fur die Website-Gestaltung haben vor allem die Definitionen nach ISO und Nielsen eine groe Bedeutung. Laut DIN ISO-Norm 92412 wird Usability als das Ausma, in dem ein Nutzer ein Produkt in einem bestimmten Nutzungskontext anwenden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen, definiert. Es wird dabei von der Ergonomie der Mensch- System-Interaktion gesprochen. In diesem Essay wird zunachst die Usability Engineering erklart und die Moglichkeiten der Bewertung von mobilen Seiten anhand modernen Qualitatsmanagements beschrieben. Darauf aufbauend werden die mobilen Internetseiten der Unternehmen Amazon.com, Inc. (Amazon) und Otto GmbH & Co KG (Otto Group) verglichen. Auf Basis der Literatur und eigenen Erfahrungswerten von Usability Kriterien wird unteranderem von Navigation, Gestaltung und Homogenitat gesprochen. Im weiteren Verlauf der Arbeit soll weitestgehend die Seiten kritisch analysiert werden und welches Optimierungspotenzial zur Verbesserung der Usability gegeben ist.