Toimituksen aikana vaurioituneen tuotteen reklamointi

Välillä käy valitettavasti niin, että tilattu tuote vaurioituu matkalla varastoltamme noutopisteelle tai asiakkaan kotiin. Mikäli yksi tai useampi tilauksesi sisältämistä tuotteista on vaurioitunut kuljetuksen aikana, voit tehdä reklamaation ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@adlibris.com.

Liitä sähköpostiviestiisi seuraavat kuvat:

• Kuva vaurioituneesta tuotteesta.

• Kuva lähetyksen osoitelapusta niin, että koko osoitelappu on selkeästi luettavissa.

• Kuvat vastaanottamastasi lähetyksestä niin, että pakkauksen kaikki sivut näkyvät selkeästi.

Tarvitsemme edellä mainitut liitteet, jotta voimme käsitellä reklamaation sekä olla yhteydessä kuljetusyritykseen. Teemme sinulle ratkaisuehdotuksen heti, kun meillä on kaikki reklamaation käsittelemiseen tarvittavat tiedot.