Zwischen Bürokratie und Wahnsinn: Meine Erlebnisse in den unendlichen Weiten der Servicewüste und der wunderlichen Welt des Wandels

Sicher kennen Sie das auch: Service und Qualit t werden stetig schlechter, w hrend die Preise umgekehrt proportional immer weiter steigen. Der Wandel, in dem wir uns befinden, l hmt oft die Prozesse, statt sie zu vereinfachen. Statt die Menschen zu unterst tzen, wird das Vorankommen vielfach behindert, sowohl in diversen individuellen Belangen, als auch am Arbeitsplatz. Dies kostet immer mehr Lebenszeit und Nerven, andere Lebensbereiche bleiben auf der Strecke. Da ich eine H ufung solcher Erlebnisse feststelle und damit auch nicht alleine bin, befand ich es f r wert, einige dieser Geschichten beispielhaft zu Papier zu bringen. Meine skurrilen Erlebnisse mit immer schlechteren Serviceleistungen, ausufernder B rokratie und zunehmender Datenerfassung, unter anderem in den Bereichen PNV, Reisen, Hotlines, Internetauftritte, Onlinek ufe, Vorgaben zum Umgang mit der Corona-Pandemie erz hle ich mit einer gewissen Ironie und Humor. Nachdenklich und kritisch beleuchte ich aber auch die Auswirkungen auf die heutige Arbeitswelt, den Einzelnen und die Gesellschaft sowie das Konsumverhalten. Mein Buch ist eine Schilderung, ein Erfahrungsbericht. Ich m chte aufzeigen, da hier etwas suboptimal l uft. Ein Allheilmittel, eine allumfassende Patentl sung habe ich leider nicht, glaube aber, da durch mehr pers nliche Interaktion, einen bewu teren Umgang mit Konsum, Daten und digitalen Medien dem "analogen Dasein" mehr Rechnung getragen werden kann. Ich fordere eine h here Bedienerfreundlichkeit f r die Nutzer sowie weiterhin auch analoge M glichkeiten. Schlie lich sind nicht alle Menschen in der Lage, digitale Medien zu nutzen oder wollen dies schlicht und ergreifend nicht.... Realsatire, Gesellschaftskritik, Gesellschaftssatire, Humor, Gegenwartsliteratur, Zeitgeschehen, Erfahrungsbericht