Wartezeiten in Krankenhäusern verkürzen

Ziel dieses Projekts war die Durchf hrung eines Ver nderungsmodells in der orthop dischen Klinik des King Abdullah University Hospital in Jordanien. Die Ziele des Projekts waren die Verbesserung der Patientenzufriedenheit durch eine Verk rzung der durchschnittlichen Wartezeit f r Patienten, die die orthop dische Klinik besuchen, und die Beseitigung von Prozessen ohne Mehrwert auf dem Weg des Patienten ins Krankenhaus. Die nderung erfolgte aufgrund der langen Wartezeiten f r Patienten, die die orthop dischen Kliniken besuchen, was wiederum bei vielen Patienten ein Gef hl der Unzufriedenheit hervorrief. Um dies zu ndern, haben wir jedem Patienten, der die R ntgenabteilung aufsuchen m chte, ein Papier mit den erforderlichen Anweisungen f r die R ntgenaufnahme und eine Minikarte zur Verf gung gestellt, damit der Patient schnell zur R ntgenabteilung und wieder zur ck gelangen kann. Um die Wartezeit in der R ntgenabteilung zu verk rzen, haben wir au erdem einige Prozesse eliminiert, die keinen Mehrwert f r die Patienten haben, und die Arbeitsabl ufe in der Abteilung umstrukturiert, indem wir zwei R ntgenr ume f r die ambulante Bildgebung und zwei R ume f r Notf lle und station re Patienten vorgesehen haben, da der Gro teil der Arbeitsbelastung in der R ntgenabteilung aus der ambulanten Klinik stammt.