Vertriebskanäle im Retail Banking

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Bank, B rse, Versicherung, Note: 1,4, Frankfurt School of Finance & Management, Veranstaltung: Bankbetriebswirt, Sprache: Deutsch, Abstract: In den 90er Jahren wurde das Retail Banking wegen fehlender bzw. zu geringer Deckungsbeitr ge in den Hintergrund gedr ngt. Die Finanzmarktkrise zeigte jedoch, dass Investmentbanking und margentr chtige, aber undurchschaubare Finanzinnovationen als Fundament nicht standhalten k nnen - "Zur ck zu den Wurzeln hei t deshalb die Devise." Die Banken haben die Bedeutung des Retail Banking f r sich wiederentdeckt, aber in der Bankenlandschaft hat sich die Wettbewerbssituation in den letzten Jahren zunehmend versch rft und somit den Wettbewerb um den Retail-Kunden intensiviert. Die zunehmende Bedeutung von Direktbanken und neuen Nischenanbietern, die rasante Ausdehnung der technischen M glichkeiten, immer wieder neu auftretende Vertriebswege sowie unberechenbare Kunden stellen die Banken vor immer neue Herausforderungen. Microsoft-Chef Bill Gates brachte dies auf den Punkt und schreckte die gesamte Bankenwelt mit seinem Zitat "Banking is necessary, banks are not." auf, was frei bersetzt so viel bedeutet wie: Die Welt braucht das Banking, aber keine Banken. Die vorliegende Arbeit gibt zun chst einen berblick ber die traditionellen und medialen Vertriebskan le im Retail Banking und zeigt anschlie end deren Zusammenspiel im Multi-Channel-Vertrieb. Nach Erl uterung der Bedeutung und Definition des Multi-Channel-Vertriebs werden die Motive einer Bank sowie die damit verbundenen Probleme und Ziele dargestellt.