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Verhaltenssteuerung durch Anreize im Dienstleistungscontrolling
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Basierend auf der Prinzipal-Agenten-Theorie analysiert Peter Stebel Anreizprobleme aus Sicht des Dienstleistungsunternehmers beim Mitarbeiter und beim Kunden. Er leitet Empfehlungen zur Verhaltenssteuerung bei Dienstleistungen ab und überprüft diese anhand einer empirischen Studie.
- Författare
- Peter Stebel, Carsten Homburg
- ISBN
- 9783835054417
- Språk
- Tyska
- Utgivningsdatum
- 2007-11-18
- Tillgängliga elektroniska format
- PDF - Adobe DRM
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