Valutazione di uno strumento di e-commerce open source per le PMI di Makati City, Filippine

L'area di studio principale "Valutazione di uno strumento di e-commerce open source per le piccole e medie imprese filippine di Makati City" e l'obiettivo dello studio era quello di esaminare la pertinenza, l'accettabilit e la competenza dello strumento FreeCRM, valutate dai proprietari, dagli amministratori IT e dagli utenti CRM in base alle loro esigenze, quali requisiti aziendali, costi, facilit d'uso e affidabilit . Lo studio identifica i problemi riscontrati dagli intervistati durante l'utilizzo dello strumento FreeCRM e propone anche un piano d'azione a beneficio delle PMI nelle Filippine. La metodologia di ricerca utilizzata di tipo descrittivo; il ricercatore ha utilizzato il metodo di campionamento non probabilistico attraverso il campionamento di convenienza, che si basa sulla convenienza e sull'accessibilit . Gli intervistati erano proprietari, amministratori di sistema e utenti CRM a cui stato somministrato un questionario utilizzato nella tecnica di raccolta dei dati. I dati sono stati trattati utilizzando la distribuzione percentuale e di frequenza, la deviazione standard, la classificazione e la media ponderata. I risultati hanno rivelato che lo strumento di e-commerce open source (FreeCRM) generalmente accettabile per gli intervistati in termini di requisiti aziendali, costi, facilit d'uso e affidabilit .