Untersuchung der Nutzerbewertung der Leistung von Informationssystemen

Von den wichtigsten Modellen bietet das Web of System Performance (WOSP)-Modell die umfassendste Grundlage f r die Bewertung von Informationssystemen. Die Forschungsfrage lautete, wie gut sich die acht WOSP-Leistungskriterien - Funktionalit t, Benutzerfreundlichkeit, Flexibilit t, Zuverl ssigkeit, Sicherheit, Erweiterbarkeit, Konnektivit t und Datenschutz - bei der Bewertung von Informationssystemen anwenden lassen. Dazu war es wichtig zu zeigen, dass diese Konzepte klar und mit einer f r die Nutzer wichtigen Bedeutung definiert und identifiziert werden k nnen, dass die Nutzer die acht WOSP-Kriterien gegen ber dem derzeit vorherrschenden Instrument zur Bewertung von Software bevorzugen und dass sie mindestens drei der WOSP-Kriterien als wichtig f r die Bewertung einstufen. Dazu wurde eine Conjoint-Analyse verwendet. Als experimentelle Software f r diese Forschung wurde ein Browser ausgew hlt. Die Ergebnisse zeigten, dass die Nutzer die Konzepte des WOSP-Modells als klar, g ltig und wichtig f r die Bewertung von Browsern empfanden. Sie bevorzugten auch die Verwendung dieses Modells f r die Bewertung von Browsern. Schlie lich ma en die Nutzer den verschiedenen Leistungskriterien f r die Auswahl von Browsern zwar unterschiedliche Bedeutung bei, aber sechs der Kriterien waren in erheblichem Ma e wichtig.